Defeito de Fabricação ou Falta de Componentes

Caso seu jogo apresente defeito nas peças, erro de impressão ou ausência de componentes:

Suporte e Orientação: A Playeasy prestará todo o suporte necessário ao cliente, realizando a orientação adequada para a abertura do atendimento diretamente junto à Editora Responsável, por meio de seus respectivos canais de SAC.

Procedimento das Editoras: O preenchimento do formulário oficial da editora é necessário para viabilizar a reposição de peças ou o ressarcimento, conforme os procedimentos técnicos adotados pelos fabricantes. Esta é a forma mais ágil de garantir que você receba o componente exato para o seu jogo.

Acompanhamento: A Playeasy acompanhará o processo junto ao cliente sempre que necessário, garantindo que o atendimento seja concluído com satisfação.

Canais das Editoras: Para sua conveniência, disponibilizamos abaixo os links oficiais de suporte das principais editoras. O preenchimento correto das informações (fotos do defeito e anexo de nota fiscal) é fundamental para a solução do caso.